Politique de remboursement

Politique de Remboursement de Polyvoxus

Chez Polyvoxus, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et les procédures à suivre.

Droit de Rétractation Délai de Rétractation:

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 30 jours après la date de réception de votre produit.

Notification de Rétractation:

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit via email à l'adresse suivante : contact@polyvoxus.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom, et la date d'achat dans votre message.

Conditions de Remboursement État du Produit:

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation incluse.

- Preuve d'Achat: Une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu, doit être fournie pour traiter le remboursement. Procédure de Retour Retour de Marchandise: Une fois votre demande de rétractation approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit. Les frais de retour sont à la charge du client.

- Adresse de Retour: L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande de rétractation.

Traitement du Remboursement Inspection du Produit: À réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier son état.

Approbation ou Rejet: Si le produit satisfait aux conditions de retour, nous approuverons le remboursement. Si le produit ne répond pas à ces critères, nous vous en informerons et vous proposerons une solution alternative.

Délai de Remboursement: Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Échanges et Remplacements Échanges: Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ou en raison d'un défaut, veuillez nous contacter à contact@polyvoxus.com. Nous traiterons votre demande d'échange sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Produits Défectueux: Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement. Les frais de retour pour les produits défectueux seront pris en charge par Polyvoxus.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter : Email : contact@polyvoxus.com Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle et à garantir votre satisfaction avec Polyvoxus. Merci de votre confiance et de votre achat.